Anwendern, die ein Life Cycle Maintenance Agreement abgeschlossen haben, werden Software Updates und zugehörige Validierungsdokumentationen kostenlos zur Verfügung gestellt.
Vaisala Support - Life Cycle Maintenance Agreement (LCMA)
Softwarewartung, vorrangiger technischer Support, aktive Unterstützung Ihrer IT und individuelle Schulungen Ihrer Kollegen.
Das Life Cycle Maintenance Agreement von Vaisala besteht aus wertvollen Dienstleistungen, die dazu beitragen, das
Beste aus Ihrer Investition in das viewLinc Überwachungssystem herauszuholen. Anwendern, die ein Life Cycle Maintenance Agreement abgeschlossen haben, werden Software Updates und zugehörige Validierungsdokumentationen kostenlos zur Verfügung gestellt. Der Vaisala viewLinc Support ist 1 Jahr ab Bestellung gültig und kann danach verlängert werden. Alle Software Updates behalten auch nach Ablauf ihre Gültigkeit.
Regelmäßige Softwareaktualisierungen – inklusive der dazugehörigen Validierungsdokumente.
- Software-Service-Updates zur Leistungssteigerung und Behebung von Kompatibilitätsproblemen
- Neue Versionen der Software, die Ihnen zusätzliche Funktionen und eine verbesserte Benutzerfreundlichkeit bieten
- Aktualisierungen der Dokumentation zu Validierung und Good Automated Manufacturing Practice
Ob sie ungeplante Ausfallzeiten in Ihrer Umgebung hatten oder Hilfe bei der Konfiguration des Systems benötigen: Um Ihren Anforderungen gerecht zu werden, stehen Ihnen jederzeit hilfsbereite Supportspezialisten zur Verfügung.
- Priorisierten 24/7 Zugang zum technischen Support
- Team aus erfahrenen Softwareentwicklern, Elektronikern, Spezialisten für technischen Support und Regulierungsexperten
Die individuelle Schulung Ihrer Mitarbeiter ermöglicht Ihnen die Software möglichst effizient zu nutzen.
- Webbasierte Live-Schulungen Ihrer Mitarbeiter angeleitet von den Vaisala Experten
- Zugang zum Vaisala eLearing Portal mit Videos zum Selbsttraining
- Umfassende Kurzanleitungen und Benutzerhandbücher
- Erhöhung der Softwareakzeptanz
Unterstützung bei Installation und Validation
"Wir sind mit dem Support-Plan super zufrieden, die Schulungen sind einfach toll und man lernt trotz jahrelanger Anwendung neue und nützliche Dinge dazu." Frau Reichelt - DiaSorin