Wenn Sie keine Antwort in unserer Wissensdatenbank und Ihrem LogTag Recorder finden können, senden Sie uns bitte ein Support-Ticket mit einigen zusätzlichen Informationen zu Ihrem Problem.
Bitte senden Sie uns eine Diagnosedatei;
- Verbinden Sie den Logger mit Ihrem Computer.
- Öffnen Sie LogTag Analyzer.
- Klicken Sie auf Hilfe - Hilfe anfordern.
Es öffnet sich eine E-Mail mit angehängten Dateien, einschließlich eines partiellen Speicherdownloads des Loggers.
Geben Sie in das Nachrichtenfeld zusätzliche Informationen über das Problem ein, das bei Ihnen auftritt (z. B. Screenshots von Fehlermeldungen), welches Modell Sie verwenden und die Seriennummer Ihres Loggers.
Wenn Sie an einem PC arbeiten, der nicht mit dem Internet verbunden ist, können Sie uns die Dateien trotzdem schicken. Öffnen Sie den Windows Datei-Explorer und navigieren Sie zu dem Ordner, der unter "Anhänge" aufgeführt ist (dies ist Ihr "Roaming"-Ordner auf Ihrem PC). Übertragen Sie alle unter "Anhänge" aufgeführten Dateien auf einen anderen PC und senden Sie sie mit Ihrem normalen E-Mail-Programm an software@logtagrecorders.com.